□ 马国省
“太感谢你们了,市不动产登记服务中心工作人员从俺老百姓的难处考虑,真是为民服务的榜样。”近日,市民郭先生拿着已经办好的房产过户手续很是感动。
几天前,郭先生前往市民中心不动产窗口,神色焦急,面露难色。窗口工作人员一番询问后得知郭先生的爷爷有80多岁高龄,身患重病,依据老人的意愿,把自己名下的一套房产转移给自己的孙子,但是他的身体状况不允许来回奔波。窗口工作人员立刻为郭先生开启“绿色通道”,安排受理科两位工作人员前往郭先生家中,为郭先生的爷爷办理过户手续。
上门那天,两位工作人员冒着大雨赶到了郭先生家中,向申请人郭先生的爷爷耐心解释相关办理流程和规定,在确认了老人的真实愿望后,立即为其办理了过户手续。
据悉,仅5月份,市不动产窗口开展上门服务20多次,累计为上千名群众开通“绿色通道”现场办公。一直以来,市不动产窗口始终以“为人民服务”为宗旨,着力提升服务水平,提高服务质量,创新服务举措。该窗口推行“一窗受理”,精简工作流程,依据服务对象的不同需求开展上门服务、延时服务,让群众少跑冤枉路,努力提升群众满意度,切实为广大群众提供优质、高效、全面的不动产登记服务,增强人民群众的幸福感与获得感。