□ 马国省
　　近期以来，市城管局审批服务窗口工作人员积极将审批服务工作与开展党史学习教育实践相结合，让党史学习教育接地气。该局窗口工作人员主动走出窗口，多措并举、紧贴民心，始终做到微笑在脸、服务在心，做办事群众的咨询辅导员。
　　窗口工作人员对申请人材料进行预审核时做到受理资料“一手清”、回答问题“一口清”，缩短时间、提高效率，防止办事群众跑冤枉路。
　　6月18日上午，市区某服务有限公司人员拿着《建筑工程施工许可证》急匆匆地来到市城管局审批服务窗口办理《建筑垃圾排放许可证》。因天气原因，施工项目方需尽快开工外运土方。窗口工作人员马上告知需要递交的材料，并把相关的申请表交给公司人员。当天下午，窗口工作人员及时将材料上传河南省政务服务网，及时把《建筑垃圾排放许可证》发给了前来办证人员。
　　该局窗口深化服务理念，提升工作人员业务能力、沟通能力，让窗口人员把“群众关切的事”真正放在心上，积极为群众办实事、做好事、解难事，通过贴心和优质服务赢得办事群众更多好评。