本报讯（通讯员 丁双双）“我正在犯愁新版退税软件怎么操作呢，税务干部的电话就打来了，及时帮我解决了软件操作的难题，服务真的太贴心、太及时了。”近日，天方药业有限公司财务经理黄莉说。
　　在出口退税审核系统进行双轨测试期间，市税务局第一税务分局针对辖区内多家企业财务人员反映对离线版出口退税申报系统不够熟悉、操作新版出口退税申报等情况，及时通过微信、电话等方式对企业进行操作指导，为纳税人一解燃眉之急。
　　该分局还将企业反映相对集中的问题进行统一梳理，登记台账，通过微信群对辖区内企业进行操作提示和问题解答。为确保企业尽快取得退税款，该局积极拓展“非接触式”办税，简化办理流程，加快退税办理进度，切实减轻企业重复跑税务机关、退税时限长等方面的负担。据统计，今年以来，该局受理29户企业出口退（免）税申报，办理退税19户，足额办理出口退税1042万元，平均退税天数1~3天，总局要求8个工作日办结，该局平均缩短6~7天。