本报讯（通讯员 杨晓莉 武真真）近日，正阳县65岁的姚大爷，拉着市民中心志愿服务站两位代办人员的手激动地说：“大厅有你们这些工作人员，我们办事真是太方便了。”
　　当日，窗口工作人员曹航在市民中心三楼社会事务区巡查时，看到姚大爷因办理法律援助业务需复印材料，不巧司法局窗口复印机发生了故障。看到老人着急失落的神情，曹航赶紧告诉他只要窗口开具复印确认单，志愿服务站工作人员会帮助他免费复印。老人办理完法律援助业务后，曹航陪同他到志愿者服务站与同事杨金珠一起帮助老人整理、复印所需材料。同时，两位帮办人员延时服务半小时后将老人的复印材料完成检查核对，亲手交给老人。“能为群众做一点实事，觉得很幸福，希望我们的帮办代办能给群众带来更多的便捷。”曹航说道。
　　这一幕，是市行政服务中心开展“红色店小二”帮办代办活动的缩影。
　　民有所呼，我有所应。市行政服务中心结合党史学习教育，积极开展“红色店小二”帮办代办活动，组织党员干部和窗口志愿者，为群众提供帮办代办、咨询引导、延时预约、全程陪同、协助填表、免费复印等服务，提醒他们规范佩戴口罩、文明有序排队，同时对大厅的作风纪律、服务规范、安全卫生等进行巡查，变“群众办”为“我来办”，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，为群众实行政务帮办和跑腿代办。
　　活动开展以来，党员干部在为民排忧解难中自觉践行初心使命，并通过改变机关作风，提升政务服务效能，让群众有了更多、更直接、更实在的获得感。3月份至今，该中心累计为群众提供社保认证、免费复印等代办服务2000余人次。
　　吴炯是市民中心综合窗口的工作人员，引导群众取号、帮助群众打印无房证明、协助群众填写资料、帮助老年人社保认证……半天下来，他在市民中心忙个不停。“虽然辛苦，但看到群众满意的表情，觉得还是挺值的。”参与“红色店小二”帮办代办活动，让他对自己的职责有了更加深刻的认识。吴炯说：“开展帮办代办，使我们能够零距离为群众服务，面对面听取群众的建议和意见，对我们改进工作、优化流程有着非常重要的意义。”