高守俊

　　2020 年 3 月 10 日 15 时 30分，被保险人周某兄妹两人在家里玩时，不慎造成房内失火导致受伤。
　　事故发生后，投保人迅速向阳光财险报案，理赔人员经过现场核实及走访，认定该事故属于保险保障范围，保险责任成立。因事故发生时处于疫情期间，被保险人受伤部位涉及面部及身体大部分部位，需要长时间进行康复治疗。经过不断跟踪和交流，被保险人治疗结束后，阳光财险驻马店中心支公司随即指导伤者家属整理理赔材料，同时根据被保险人的伤情及时上报分公司。由于被保险人周某居住位置比较偏僻，并在交流过程中发现其家属因房屋烧毁出现情绪失落和兄妹出现自闭等情况，监护人无法到达公司签署理赔协议。综上考虑，该公司理赔人员主动到被保险人家中，把77242.13元理赔金送到了伤者家属手中。
　　一直以来，阳光财险本着以人民为中心的服务宗旨，严格践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务宗旨，为客户提供贴心的服务。