本报讯（记者 高君瑞）“您好！请问您要反映什么问题？”12月25日上午，副市长何晞来到市12345政务服务热线大厅，接听群众来电、呼应群众关切、倾听市民心声，现场办公、解决难题，并逐一签批督办整改意见，要求相关部门跟进落实、限时办结，切实解民忧、办实事。
　　当天连线中，何晞耐心倾听市民来电，不时就细节问题与来电市民交流，认真记录市民反映问题。抗美援朝志愿军退伍老兵补助申请、耕地无处排水、残疾人无法入住托养中心……一个个与百姓生活息息相关的民生问题通过热线传递到接听现场。
　　“您反映的问题我们一定尽快解决，接下来会让有关部门立即核实情况，研究落实方案，限期办结。”何晞与有关部门主要负责同志现场与市民互动交流，回应市民诉求。接听现场，何晞立说立行、现场办公，迅速签批督办整改意见，要求市直有关部门和所在区限期办结，尽快给市民满意答复。
　　何晞指出，热线为大家提供了一个很好的倾听百姓心声的平台，相关部门一定要认真调查核实群众反映的问题，努力推动合理诉求落实到位，真正把政务服务热线打造成政府联系群众的“连心线”，让广大市民享有更多获得感、幸福感。