本报讯（通讯员 陈海荣）近期，开发区信访局积极探索社会管理创新新模式，高标准、高质量开展人民满意窗口创建工作。
　　抓标准建设。对接待大厅进行全面升级改造、完善配套功能。增设宣传区，大力宣传国务院《信访条例》和法律法规，引导群众依法、有序、文明上访。购置安装阳光信访查询一体机、视频监控等设施；成立律师咨询室、心理咨询室，配备老花镜、急救药箱等便民设施；净化、绿化、美化接访窗口。
　　抓制度完善。建立岗位责任制、首接负责制、服务承诺制、责任追究制；规范业务和技能，完善信访事项受理转办、答复、复查、督查、督办、回访等相关制度，全流程一抓到底；进一步优化网上信访工作，提升网上受理办理效率，努力实施“让数据多跑腿、群众少跑路”。
　　抓高质服务。开展“五个一”优质服务活动，即一张笑脸相迎、一杯热茶相待、一声问候致礼、一份耐心听取、一路绿灯办理，全力打造温馨接访服务。开展经常性“比学赶帮超”竞赛活动，在干中比、在比中学，努力打造一支讲奉献、能吃苦、有思想、敢担当的信访干部队伍。