发布日期:2020年10月28日
正阳县供电公司创新服务手段 优化营商环境
本报讯（通讯员 李宏宇 陈建政）近日，正阳县供电公司紧紧围绕营配调一体化、营配结合、优化供电服务向纵深发展的要求，从完善服务机制、创新服务手段、丰富服务内容3个方面，努力提高服务质效，全面唱响为民服务“好声音”。
该公司以“共产党员服务队”为载体，广泛开展优质服务“进社区、进农村、进企业”活动，零距离服务满足客户多元化用电需求，积极推行办电便利制度，以“手续最简、环节最少、时间最短、效率最高”为目标，贴心服务客户。积极拓展网上业务办理渠道，大力推行网上国网手机APP服务，实现常见业务线上“一网通办”、线下“只进一扇门”19项业务“一次都不跑”，全力构建以客户为中心的办电服务体系，着力优化用电营商环境。充分发挥机动性和协调性，以“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”的原则，实现电网运行和故障处置的高效协同，为客户排忧解难。同时，本着“不停电就是最好的服务”的理念，大力开展带电作业和“零点工程”，在不影响用户生产生活用电的同时，让居民在“零感知”的情况下，尽快消除安全隐患，持续提升用户对优质电能及服务的满意度。
该公司以“共产党员服务队”为载体，广泛开展优质服务“进社区、进农村、进企业”活动，零距离服务满足客户多元化用电需求，积极推行办电便利制度，以“手续最简、环节最少、时间最短、效率最高”为目标，贴心服务客户。积极拓展网上业务办理渠道，大力推行网上国网手机APP服务，实现常见业务线上“一网通办”、线下“只进一扇门”19项业务“一次都不跑”，全力构建以客户为中心的办电服务体系，着力优化用电营商环境。充分发挥机动性和协调性，以“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”的原则，实现电网运行和故障处置的高效协同，为客户排忧解难。同时，本着“不停电就是最好的服务”的理念，大力开展带电作业和“零点工程”，在不影响用户生产生活用电的同时，让居民在“零感知”的情况下，尽快消除安全隐患，持续提升用户对优质电能及服务的满意度。