发布日期:2020年10月28日
市行政服务中心问卷调查提升群众满意度
本报讯（通讯员 杨晓莉）为全面了解广大群众对政务服务工作的真实感受，进一步提升我市政务服务水平，提升群众在政务服务中的满意度和获得感，结合“百日攻坚”提升政务服务能力活动，日前，市行政服务中心组织开展了2020年政务服务群众满意度问卷调查。
该中心调查问卷内容主要是对政务服务办事流程、预约排号等候时间、大厅办事环境及工作人员服务态度、工作纪律、办事效率、廉洁自律等13项具体业务办理进行满意度测评，并征求群众对政务服务工作的意见和建议，同时该中心每天组织综合窗口人员利用群众排队等候时间逐人发放调查问卷，就问卷内容为群众答疑解惑，并为提出较好建议的群众现场发放纪念品。目前，已发放调查问卷近千份，收集意见和建议110条。
针对调查问卷反映出的意见和建议，该中心每日汇总整理后反馈至相关窗口单位，要求制定切实可行的整改措施，明确整改时限，切实转变工作作风，增强服务意识，补齐工作短板，使我市政务服务工作得到有效提升。
该中心调查问卷内容主要是对政务服务办事流程、预约排号等候时间、大厅办事环境及工作人员服务态度、工作纪律、办事效率、廉洁自律等13项具体业务办理进行满意度测评，并征求群众对政务服务工作的意见和建议，同时该中心每天组织综合窗口人员利用群众排队等候时间逐人发放调查问卷，就问卷内容为群众答疑解惑，并为提出较好建议的群众现场发放纪念品。目前，已发放调查问卷近千份，收集意见和建议110条。
针对调查问卷反映出的意见和建议，该中心每日汇总整理后反馈至相关窗口单位，要求制定切实可行的整改措施，明确整改时限，切实转变工作作风，增强服务意识，补齐工作短板，使我市政务服务工作得到有效提升。