发布日期:2020年09月16日
站点网格化 抢修效率高
本报讯（通讯员 李宏宇 陈建政）日前，正阳县供电公司城区供电所接到报修电话：“慎西路莲花小区线路故障，导致小区内多户停电。”10分钟后，抢修小组到达现场，不到半个小时就完成了抢修工作，恢复了的正常供电，小区居民对抢修效率不住称赞。
进入用电高峰以来，配网抢修量明显增多。该公司根据电网布局、设备健康状态、抢修服务半径以及道路交通状况，完善配网抢修指挥平台功能，优化“网格化”站点布局，精心划分巡视、检查、故障抢修区域，合理配备资源，做到每个区域有专业队伍，有应急车辆，有工器具、仪表、照明设施等工具，实行一体化、高效化协同运作格局，打造快速反应和应急保障机制，做到隐患早发现、故障早察觉、缺陷早消除，有效缩短抢修到达现场时间。同时，该公司还进行抢修服务回访工作，了解客户对抢修人员服务态度、服务质量、抢修效率等方面的建议和意见，及时跟踪处理，确保客户的诉求得到满意解决。
进入用电高峰以来，配网抢修量明显增多。该公司根据电网布局、设备健康状态、抢修服务半径以及道路交通状况，完善配网抢修指挥平台功能，优化“网格化”站点布局，精心划分巡视、检查、故障抢修区域，合理配备资源，做到每个区域有专业队伍，有应急车辆，有工器具、仪表、照明设施等工具，实行一体化、高效化协同运作格局，打造快速反应和应急保障机制，做到隐患早发现、故障早察觉、缺陷早消除，有效缩短抢修到达现场时间。同时，该公司还进行抢修服务回访工作，了解客户对抢修人员服务态度、服务质量、抢修效率等方面的建议和意见，及时跟踪处理，确保客户的诉求得到满意解决。