□郭瑞 朱建伟

　　“真是太谢谢你们了，这么快解决了我们的难题。”“不客气，让您满意就行……”日前，西平农商银行二郎支行营业厅内传来这样一段对话。
　　前不久，一名年轻的女孩背着包在西平农商银行二郎支行营业厅徘徊。该支行大堂经理经询问得知，女孩的父亲突发疾病，目前昏迷不醒，正在郑州市第三人民医院接受治疗。由于ICU病房每日花费巨大，手里的现金已经所剩无几。
　　“这个存折里是我爸给我存的结婚钱，我想把这笔钱取出来给他治病，但密码只有我爸自己知道，可他还在昏迷中。”女孩说。
　　“您别急，我们会以最快的速度帮您解决。”大堂经理意识到这笔款的重要性，立刻向支行相关负责人汇报。随后，她一边安慰女孩，一边安排员工向省联社授权中心咨询该笔业务的办理需要提交的各类证明材料。
　　在女孩回去准备材料的同时，该行工作人员也做好了随时上门服务的准备。
　　当天下午，该支行工作人员随女孩一起来到了郑州市第三人民医院，为女孩父亲送上慰问品。由于ICU病房规定不得随意进入，该支行工作人员经过与ICU医护人员协商，最终完成了在ICU病房与一名特殊客户的会面，并成功办理了该笔业务。