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小硬币彰显大服务
    硬币清点现场。

□徐焌轶 文/图

  7月23日上午,中行驻马店分行营业部大厅里突然响起了清脆的声音。一位老人手里提着空塑料袋,硬币散落一地。该行大堂经理迅速上前扶住老人说:“您先坐着休息一下,我们来帮您整理。”
  该行工作人员通过与老人交谈,得知这位老人平时做些小生意,这些硬币已经在家里存放很久了,一直没有到银行兑换。受新冠肺炎疫情影响,老人的生意大不如以前,便想将平日积攒的硬币兑换成纸币。听说中行的服务好,老人就抱着试一试的心态来到中行驻马店分行营业部兑换。
  为了尽快帮助老人兑换硬币,该行营业部立刻安排两名工作人员临时组成硬币清点小组,帮助清点和兑换硬币。硬币清点是一项费时费力的工作,要逐枚挑真、剔残、码数、成卷、盖章。两名工作人员经过1个小时的清点,终于将这1600枚硬币清点完毕,并兑换成纸币交给老人。老人临走时激动地说:“来时沉重,走时轻松,中行驻马店分行真是帮了我的大忙。”