本报讯（通讯员 徐焌轶）为进一步提升网点员工业务能力和服务水平，增强市场竞争软实力，近日，中行驻马店分行举办第一期文明优质服务培训班。该行各网点负责人、一线员工共103人参加了培训。
　　培训前，该行通报了6月份各网点服务测评得分排名，并要求各网点负责人要高度重视，切实提高网点服务管理水平。
　　培训中，培训老师向员工全面讲解了文明优质服务标准，并通过案例详细阐述了文明优质服务的关键点及核心环节。
　　通过培训，提升了员工文明优质服务水平，增强了员工服务意识。
　　文明优质服务是金融业永恒的主题。下一步，该行将以此次培训为契机，进一步加强一线员工的文明优质服务培训，提高网点服务管理水平。