本报讯（通讯员 张卫红）近日，市政府授予市自然资源和规划局信访工作“人民满意窗口”和“先进单位”两项荣誉称号。
　　 2019年，市自然资源和规划局把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，扎扎实实地做好信访维稳任务，不断提高矛盾排查化解效能，维护好群众合法权益，维护好社会稳定大局，实现了信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升等目标。
　　注重抓机制建设。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，推行领导干部包案制度，统筹力量，整合资源，提高办理效率。积极推动上访变下访，把下访作为加强改进干部作风的一项重要内容。注意抓矛盾化解。定期开展信访矛盾隐患分析研判，做好源头排查化解，对排查出的重点案件、重点人员明确责任人负责，定期督办，逐一销号。积极打造网上信访主渠道。全市自然资源系统全部接入省信访局和自然资源部两个信访系统，按照“便捷、畅通、权威、管用”的要求，充分发挥网上信访主渠道作用，让群众信访更便捷、信访工作更智能。深入开展“人民满意窗口”创建活动。不断改善接待场所环境，改进接访机制，进一步提高接访办理质量和窗口服务水平，提升信访公信力和群众满意度。