记者丁振通讯员陈华岗焦雷
　　“感谢党的好政策，感谢你们帮我解决了家中的实际困难，我会好好干，争取早日脱贫。”近日，西平县扶贫办来了一位特殊的客人，她双眼含泪，颤抖的双手捧着一面写着“不忘初心情系百姓精准扶贫政策到家”的锦旗。
　　原来，家住西平县的刘某，家中有7口人，丈夫关某被医生诊断患有阵发性、睡眠性血红蛋白尿症、慢性粒单核细胞白血病，虽经多方求医，病情未见好转。关某突患重病给这个本来就不富裕的家庭带来了沉重的负担，而且家中还有3个正在上学的孩子和80多岁的父母。县扶贫办接到刘某电话咨询后，第一时间派人前往实地核查，及时召开会议，通过“四议两公开”程序，将刘某家庭识别为贫困户，解决了关某住院看病、子女上学等问题。
　　近年来，该县坚持从转变干部作风、创新群众工作方法、贴心服务贫困群众等方面入手，健全各项机制、畅通信访渠道、狠抓扶贫政策落实，先后开展了扶贫领域信访问题专项治理、集中宣传一条街、“积极心态拔除穷根”巡讲、信访秩序专项整治、“百日行动”保清零等活动；印制全县扶贫系统服务热线公示牌3万多个，公示到每村每户，并通过电视、政府网站、微信等媒介对外长期公示。一条为民服务热线，拉近了干群之间的距离，维护了群众合法权益，助推了脱贫攻坚工作，促进了社会和谐稳定。