本报讯（通讯员 孙广伟）近日，工行驻马店分行积极响应政府“最多跑一次”的改革要求，持续开展流程优化服务，提升服务广度和深度，受到社会各界广泛好评。
　　该行为有需求的特殊客户提供上门服务，让客户体验“跑一趟、进一厅、找一人”的便捷高效服务，进一步深化服务内涵。同时，针对不同客户群，该行充分发挥自身渠道优势，走进社区、商业街、大型商场与超市、军营、校园等，为群众送去实惠和方便，高效便捷的服务在社会每一个角落广泛传递。同时，该行通过暗访体验、交流互动、观摩学习等方式，对辖内优质服务行业单位的服务情况进行体验学习，最大限度地汲取其优质服务经验和新型服务模式，加速释放标杆模范的示范带动作用。