本报讯（通讯员 孙广伟）今年以来，工行驻马店分行深化优质服务内涵、提升客户服务质量、加大服务管理力度，把优质服务贯穿各项工作之中，为业务高质量发展提供了强劲动力。
　　该行采取优化服务环境、践行服务承诺和增强服务能力三项有效措施，做好客户服务工作。该行以人民为中心、以客户需求为导向，从购置绿植盆栽美化环境到引导客户使用智能终端、自助银行，加快业务办理速度、优化服务环境、提升服务质量。同时，该行定期组织员工开展技能比赛和知识竞赛，加强练习柜面服务基本能力，让每位员工及时了解客户金融需求，快速办理业务，并根据客户需求，推介合适的金融产品，赢得了客户的广泛认可，真正做到了“您身边的银行，可信赖的银行”。此外，该行不断加强业务学习，提高员工业务素质，增强服务客户的能力，以实践联系理论为客户解决实际问题，赢得了广大客户的高度赞誉。