本报讯（记者 高元元）今年初以来， 工行汝南支行通过打造标杆网点， 推动了网点服务的全面提升， 赢得了群众的广泛好评。 至 3月末 ，该 行 柜 面 服 务 满 意 度 为98.63%。
　　加强现场管理。 该行出台大堂值班制度， 在网点设立电子银行服务区， 配置 ATM机、 排队机、 智能设备等电子设施， 并设置休息区、 咨询区等区域， 全面提升客户体验。
　　提升服务品质。 该行晨会由员工轮流主持， 内容丰富多彩， 有业绩通报、 情景演练等， 员工形象和精神面貌有了显著提升。
　　开展联动服务。 实行大堂经理、理财经理、 临柜人员 “三位一体” 的客户服务模式， 密切协作， 及时为客户办理各项业务。 同时， 出台营业时间内无间隙巡视制度， 及时指导客户通过网上银行、 手机银行等电子设备方便、 快捷办理业务。
　　“工行汝南支行将通过打造标杆网点给客户提供真诚、 高效、 贴心的服务体验， 把工行汝南支行打造成效率高、 体验佳、 口碑好、 客户满意和信赖的银行， 助力普惠金融工作发展。 ” 该行负责人说。