本报记者 郑付生 通讯员 秦东升
　　秋冬季重点任务攻坚战“八大专项行动”启动以来，驿城区西园街道坚持党建引领，深化“香樟树下”协商议事治理品牌，创新推出“一核三台五步闭环”工作法，通过推动治理阵地前移、服务力量下沉、矛盾关口前置，实现网格事务就地商议、就地处置、就地办结，以精细网格服务办好民生实事。
　　西园街道依托“樟下议事”协商平台，搭建“‘一核’统领、‘三台’协同、‘五步’闭环”全链条治理体系，夯实社区治理根基。
　　“一核”统领，凝聚多元合力。牢牢把握社区党组织的战斗堡垒作用，统筹整合网格员、党员骨干、居民代表、物业及共建单位等力量，打造党建引领、多方参与的治理共同体；依托“樟下议事”“板凳会”“小院议事厅”等协商平台，充分发挥党组织把舵定向、统筹调度等作用。
　　“三台”协同，阵地贴近群众。高标准打造议事协商、宣传教育、联民网格三大功能平台，实现功能互补、一体运行。议事协商平台聚焦民生诉求，共商问题对策；宣传教育平台普及政策法规知识，凝聚共治共识；联民网格平台抓好隐患处置，做实闭环服务，全面履行“民事民议、聚力共治、闭环服务”职能。
　　“五步”闭环，全链处理诉求。实行“群众随手提、网格常态收、定期集中议、闭环跟踪办、办结回访评”五步流程，建立民情收集、处置、督办、反馈的闭环管理机制。
　　西园街道立足“香樟树下”家门口议事阵地，融合议事协商、政策宣讲、网格服务功能，推动矛盾化解在院落、政策直达群众、服务扎根一线。
　　分级议事，就地化解矛盾。把协商会场搬到小区、院落，打造接地气的开放式议事空间，建立“小事网格即时议、难事多方联合议、要事专题重点议”分级处置模式，重点解决邻里纠纷、环境整治、设施维保等民生问题。
　　阵地宣讲，营造共治氛围。坚持“议事+宣讲+共治”一体推进，用群众听得懂的家常话宣讲惠民政策、安全常识与法律法规，打通政策落地“最后一米”。同时，组建7支自治队伍，引导居民主动参与社区建设，营造共建美好家园的浓厚氛围。
　　网格融合，筑牢一线防线。将“香樟树下”家门口议事阵地设为网格员固定服务站点，固化“网格发现—‘樟下商议’—当场落实—跟踪反馈—办结回访”工作机制，及时排查处置群众诉求与矛盾隐患；夯实数字化治理底座，组织网格员采集人、房、重点场所基础信息，完成245个小区、838个楼栋、31806名居民信息建档。
　　激发群众自治活力，夯实基层善治根本。西园街道不断拓宽群众参与渠道，完善协商机制，让居民真正成为治理主角。
　　协商定事，保障群众话语权。依托楼栋议事会、居民代表会、“樟下议事”点，落实“小事商量着办”原则；将设施维护、邻里调解等交由居民共商共决，充分尊重群众意见，减少治理阻力，形成遇事共商、难题共解的良好格局。
　　公约管事，实施柔性治理。结合辖区实际修订居民公约，将移风易俗、垃圾分类、文明养犬、孝老爱亲等内容纳入其中；发挥红白理事会、道德评议会作用，整治大操大办、封建迷信等陋习，依靠群众自治规矩开展柔性治理，提升治理温度。
　　激励促治，激活内生动力。树立道德模范、身边好人榜样，培育邻里互助新风；推行积分兑换、表彰等激励举措，鼓励居民参与志愿服务、矛盾调解、环境管护，让热心居民有荣誉、有舞台、有回馈，持续激发群众自治热情。
　　据了解，西园街道持续擦亮“樟下议事”治理品牌，基层治理成效持续显现，至目前，累计组织议事活动5次，协调处置邻里纠纷等问题12个，扭转了“小事拖大、大事难办”的被动局面，构建了党建引领、多元联动、群众共治的网格善治新格局。