□ 唐湘乐 录格格
 “多亏你们及时提醒、及时劝阻，不然我的养老钱就被骗走了。”日前，客户张女士紧紧握着上蔡县公安局民警和农行上蔡县支行营业室工作人员的手再三致谢，对他们的反诈工作给予高度赞扬。这温情一幕的背后，是一场成功的警银联动反诈拦截，有效避免了客户因遭受电信诈骗而导致的财产损失。
　　8月22日下午，张女士急匆匆走进该行营业室，请工作人员协助操作手机，准备签订一份古董拍卖电子合同并办理转账。据张女士讲述，一家网络拍卖公司的工作人员告诉她，眼下正是古董、字画高价出售的时机，她家珍藏的古董估值高达150万元，劝说她线上签约，由平台代为拍卖。张女士信以为真，已经先行缴纳3000元保证金。对方还声称，想要继续完成拍卖，还需要缴纳评估费、宣传费等费用，张女士急于办理后续转账操作。该行营业室工作人员凭借扎实的常态化反诈工作经验，第一时间察觉异常，判定客户正遭遇电信诈骗，迅速向该行营业室主管汇报。该行营业室工作人员立即启动反诈应急处置流程，一边耐心安抚客户情绪，细致拆解诈骗套路，对客户进行反诈劝导；一边第一时间报警，请警方到场介入处置。
　　民警抵达现场后，结合近期多起虚假拍卖诈骗典型案例，向张女士剖析诈骗分子惯用作案手法。在民警与该行营业室工作人员的耐心讲解劝导下，张女士逐步认清骗局全貌，意识到自己险些蒙受大额财产损失，对工作人员认真负责的工作态度表示由衷感谢。