本报讯（记者 苏建威 通讯员 张 珂）“太感谢你们了，要不是民警同志耐心调解，这事儿不知道要折腾多久。”近日，辖区群众孙某专程来到开发区公安分局体育中心警务工作站赠送一面锦旗，向帮助其化解纠纷的民辅警连声道谢。
　　7月16日，体育中心警务工作站接110指挥中心指令，辖区某托育中心发生纠纷。接警后，值班民辅警迅速到达现场，只见家长孙某与园方工作人员正激烈争辩，双方情绪几近失控。经了解，今年4月，孙某4岁的孩子在托育中心如厕时突发身体不适，孙某认为是园方看护疏忽所致，要求赔偿医药费1300元，而园方对责任认定持有异议，双方各执一词，僵持不下。
　　7月17日，民辅警将双方约至警务工作站进行调解，联合青警调解员紧盯争议焦点，采取“背对背”倾听诉求、“面对面”促成共识的方式，既讲法理又谈人情，引导双方换位思考。经过近两小时的细致沟通，双方终于冰释前嫌，达成一致调解意见。