本报讯（记者 张新成 通讯员王晋才）网店账号被冻结，2万元保证金被没收，市场监管部门反而帮忙向平台“说情”。近日，在恢复电商平台网店正常经营后，上蔡县电商经营者潘某专门到上蔡县市场监管局，将一面写有“贴心服务办实事、牢记使命勤为民”的锦旗送到工作人员手中。
　　据了解，现年58岁的潘某常年扶贫济困，在收入不高的情况下仍坚持长期救助多名困难儿童，受到相关部门和社会各界的充分肯定。今年初，因临时变更网店的经营品种，没有及时更新商品链接，从而触发平台处罚措施，其经济来源受阻，直接影响到了他救助的多名困难儿童。
　　在向平台申诉无果的情况下，潘某向当地市场监管部门求助。鉴于当事人首次违反平台规则且情节轻微，上蔡县市场监管局主动靠前服务，帮助当事人整改到位，积极帮助当事人与平台方沟通协商，如实反映当事人的情况和困难，最后，平台恢复了潘某的正常经营。
　　上蔡县市场监管局工作人员表示，近年来，县域小微电商主体数量不断增多，加大普法宣传力度，引导广大网络经营主体熟悉规则、合规经营，已成为服务经济发展的一项重点工作。