□ 彭培基 高守俊

　　2026年是“十五五”规划开局起步之年，第14个“7·8全国保险公众宣传日”如期而
　　至。在市委、市政府统筹领导，驻马店金融监管分局精准指导，市保险行业协会悉心服务下，驻马店保险业以金融工作的政治性、人民性为根本遵循，严格落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》工作部署，扎根地方发展沃土，深耕民生保障赛道，以实实在在的保费规模、一笔笔及时到位的理赔款、一套完善高效的纠纷化解体系，当好地方经济“减震器”、社会治理“稳定器”、民生幸福“保护伞”，为驻马店建设现代化区域中心城市注入温暖坚实的保险力量。

　　1.开局之年势头强劲，行业发展量稳质升

　　“十五五”的崭新蓝图徐徐铺展，驻马店保险业迎来高质量发展新起点。全市48家保险机构坚守保障本源、严守风险底线，2026年上半年保费增长速度位居全省第二，实现规模扩张与质量提升双向同步，交出量稳质升的开局答卷。
　　数据是行业发展最直观的印证。2026年1月至5月，全市保险机构累计实现保费收入73.24亿元，同比增长6.5%，累计给付赔付35.18亿元。驻马店保险业偿付能力充足，各类存量风险平稳处置，市场经营秩序持续向好。多年来，驻马店保险业始终摒弃粗放扩张老路，把合规经营、风险防控摆在发展首位，建立全流程风险排查机制，紧盯重点业务、重点机构开展常态化监管督导，从源头化解经营隐患。
　　稳增长、防风险、优服务并行推进，是驻马店保险业贯穿多年的发展逻辑。立足“十五五”开局新坐标，驻马店保险业持续锚定高质量发展核心目标，主动对接乡村振兴、产业升级、城市建设重大战略，优化产品供给、升级服务模式，推动保险资源向实体经济、基层民生、涉农产业倾斜，为区域经济长期健康稳定发展筑牢金融风险屏障。

　　2.当好经济“减震器”，赋能实体经济，夯实产业根基

　　作为现代风险管理的核心工具，保险天然具备经济“减震器”功能。驻马店作为农业大市，实体经济涵盖粮食种植、特色种养、商贸流通、中小微企业、机动车出行等板块，各类经营风险、生产风险交织叠加，驻马店保险业主动靠前、精准发力，全方位为地方经济运行保驾护航。
　　回望2025年，全市48家保险机构全年保费收入达123.95亿元，累计给付赔付65.78亿元，大到重点工程项目建设风险保障，小到小微企业经营损失补偿，保险服务触角延伸至经济发展每一处肌理。针对小微企业融资难、抗风险能力弱的痛点，驻马店保险业持续推广信用保证保险产品，缓解企业资金周转压力；围绕全市产业转型升级需求，配套定制化产业保险，为全市制造业、商贸服务业化解经营意外损失。
　　立足我市基本市情，农业保险成为稳住粮食安全、保障农户收益的关键抓手。全市保险机构创新拓展特色农业保险保障范围，覆盖小麦、玉米、花生、芝麻等主粮经济作物，同步延伸至肉牛、肉羊等特色畜牧产业和果树、中药材等林果产业，构建全方位的涉农风险“防护网”。2025年，全市农业保险累计赔付9.56亿元，遭遇洪涝、干旱、病虫害或是农产品价格大幅波动时，理赔资金快速直达农户手中，有效避免“一年受灾、多年返贫”，牢牢守住粮食生产安全底线。
　　车险作为覆盖面最广的财产保险险种，持续发挥着稳定生产消费的关键作用。2026年上半年，全市车险保费收入10.57亿元，赔款支出7.28亿元，赔付率68.87%。道路交通事故发生后，快速查勘、及时赔付，大额赔款直接注入受损家庭、运输商户、物流企业，最大限度降低事故带来的经济冲击，稳定群众出行消费、货运生产秩序，护航全市流通产业平稳运行。

　　3.筑牢社会“稳定器”，多元调解化解群众保险纠纷

　　保险连着千家万户，理赔争议、条款分歧、定损矛盾直接关系群众切身利益。驻马店保险业主动融入基层社会治理工作，以驻马店市银行保险业纠纷调解中心为载体，构建规范化、专业化、高效化纠纷化解体系，发挥“稳定器”功能，打通消费者维权便捷通道。
　　市银行保险业纠纷调解中心始终坚守“化解保险纠纷、维护行业秩序、保障群众权益”核心目标，不断完善软硬件配套，健全长效工作机制。2025年，市银行保险业纠纷调解中心成功处置保险合同纠纷164件，为消费者争取保险赔偿金543.38万元；2026年，调解效能持续提升，上半年完成纠纷调解124件，涉及调解金额1081.83万元，大量矛盾和解平息，不仅减轻了群众维权成本，更有效节约了司法资源。
　　在驻马店金融监管分局的精准指导下，市保险行业协会坚持公正、公平、公开调解原则，搭建消费者与保险公司的双向沟通桥梁。制度层面，出台《驻马店市保险纠纷调解工作规则》《驻马店市保险业调解员管理办法》，清晰划定调解流程、办理时限、权责划分与考核标准，让每一起纠纷调解有章可循、规范透明；联动层面，深化与法院、仲裁机构的常态化合作，落地“诉调对接”“仲调对接”机制，实现投诉、调解、司法衔接全链条高效运转。
　　服务渠道全面打通线上线下双路径。群众可通过热线电话、线上邮箱远程提交纠纷诉求，线下专属接待窗口实现就近咨询、现场申请。针对机动车理赔争议、健康险条款解读分歧、财产定损纠纷等高频难点，市保险行业协会成立专项调解小组集中攻坚。案件办结后，配套审核、回访全流程跟踪机制，全程监督调解协议落地执行，同步畅通反馈渠道，主动接受社会各界监督，切实保障群众合法保险权益。

　　4.拓宽民生服务圈，织密“保障网”，提升群众幸福感

　　民生是保险发展的落脚点。驻马店保险业聚焦群众就医、养老、意外灾害等高频风险需求，持续丰富民生类保险产品供给，拓宽服务覆盖边界，用普惠保障缓解群众生活压力，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感。
　　医疗保障是群众最关心的民生议题。驻马店保险业积极发展普惠型商业健康保险，与基本医保互补衔接，构建多层次医疗保障体系，同步做大做强大病保险、短期健康保险、意外伤害保险产品矩阵。2025年，全市健康险保费收入22.65亿元，全年赔付10.36亿元，大额理赔资金有效分摊群众就医支出，大幅减轻重病、慢性病患者家庭经济负担，从源头减少了“因病致贫、因病返贫”现象。
　　城乡居民大病保险更是守护群众健康的关键屏障。2026年上半年，大地财险驻马店中心支公司承办全市城乡居民大病保险业务，累计完成赔付10.73万人次，赔付总金额达13924.74万元。其中，各区县网点完成结算1193人次、结算金额101.24万元；医疗机构“一站式”结算优势凸显，上半年完成结算10.61万人次、结算金额13823.5万元，成为参保群众理赔的主要渠道。新蔡县参保群众张先生因罹患主动脉瓣狭窄，在北京治疗累计产生医疗费用73.5万元。治疗结束出院时，依托医疗机构“一站式”结算服务，基本医保报销15万元（年度封顶线），剩余合规费用由大病保险精准兜底，大病保险累计报销31.49万元。城乡居民大病保险的二次报销，切实缓解了重病家庭的经济压力，为重病困难群体撑起坚实的医疗保障“保护伞”，牢牢守住民生保障底线。
　　伴随人口老龄化进程加快，群众养老保障需求持续攀升。全市保险机构积极布局商业养老保险赛道，创新推出养老社区、养老服务融合新模式，将保险资金与养老照料、康养服务相结合，为不同年龄段市民提供多元化养老保障选择，全方位织密养老民生“安全网”。
　　面对暴雨、大风、意外事故等突发风险，驻马店保险业建立标准化应急处置预案，灾害发生后第一时间开通绿色理赔通道，简化查勘、定损、赔付全部流程，极速拨付理赔资金，帮助受灾群众快速恢复生产生活，高效化解各类突发性民生风险，用速度与温度彰显保险服务本色。

　　5.立足宣传日新起点，以保险温度护航天中发展

　　今年的“7·8全国保险公众宣传日”主题为“奋进‘十五五’保险让前行更有底气”，这不仅是对过去一段时期驻马店保险业发展成果的总结，更是“十五五”期间驻马店保险业奋进前行的行动纲领。
　　多年来，驻马店保险业坚守“金融为民”初心，不脱离本土、不远离群众，在服务乡村振兴、稳定实体经济、化解社会矛盾、兜底民生保障各个“战场”持续发力，用一组组增长数据、一笔笔暖心理赔、一套套便民服务，塑造起可信赖、能托付、有温度的本土保险行业形象。
　　站在全新发展节点，驻马店保险业将以“7·8全国保险公众宣传日”为契机，持续深耕天中本土市场，厚植为民服务情怀。一方面，持续优化产品体系，大力推广普惠便捷的民生保险，贴合农业、医疗、养老本土需求丰富保障供给。另一方面，全面简化理赔服务流程，打通线上线下一体化服务渠道，让保险服务触手可及、贴心暖心。同时，持续严守金融风险底线，完善纠纷多元化解机制，助力我市现代化区域中心城市建设。
　　金融有温度，前行有底气。在“十五五”宏伟发展征程上，驻马店保险业将始终坚守保障本源、勇担金融使命，用心守护万千天中百姓美好生活，在服务地方高质量发展道路上稳步前行，交出更加优异的保险答卷。