本报讯 （记者 张新成 通讯员成 静)紧扣基层治理堵点、民生服务痛点、群众生活难点，立足镇域治理实际，近年来，遂平县和兴镇创新打造“码”上行动掌上便民服务小程序，构建群众随手拍、诉求随时报、镇村马上办等数字化治理新格局，依托小小二维码架起党群连心桥，用数字赋能打通便民服务、基层共治“最后一公里”。
　　聚焦党务村务、便民办事等全场景需求，打破群众办事时空壁垒，构建零门槛、全覆盖民意反馈新通道。平台统筹梳理全镇政务事项，科学划分为党务、村务、政务、民生服务、矛盾化解、其他事项六大诉求板块，全面覆盖24个行政村、156个村民组网格日常治理事项。群众足不出户，微信扫码即可按需勾选问题类别，附文字说明、实景图片一键提交诉求，可选留存联系方式便于后续对接。平台运行至今，群众线上自主提交诉求较以往上门信访、电话报备模式，群众办事跑腿频次大幅度下降。
　　建立专班统筹、分级处置闭环管理体系，固化“接单归集—分级研判—定岗派单—限时办单—回访评单”五步工作法，实现诉求受理、分派、处置、回访全流程留痕、全程可溯。由镇主要领导牵头成立数字化治理工作专班，专人每日汇总平台诉求，按照简易、常规、疑难三级分类建档：环境卫生清理、路灯维修、路面小破损等简易事项，落实当日接单、当日处置、当日办结；低保核查、惠农补贴落实等常规民生事项限定3至7个工作日办结；跨部门疑难诉求由专班牵头多部门联合会商、挂牌督办。
　　以群众使用反馈、基层治理需求为导向，持续迭代升级平台功能，补齐数字化治理短板，深耕长效化、精细化治理路径。常态化梳理平台运行台账，按月汇总高频诉求数据，针对群众集中反馈的板块查找、信息填报等，进一步优化升级；建立诉求大数据台账，依托诉求汇总数据精准研判区域性民生短板，靶向完善基础设施、优化公共服务。
　　据了解，和兴镇将持续深耕数字赋能基层治理，立足群众实际使用体验和镇村治理工作需求，以精准化、智能化、常态化的暖心服务，不断夯实基层治理根基、激活群众共治活力，推动全镇基层治理体系和治理能力现代化水平持续提升。