本报讯（记者 马国省）为持续优化营商环境，提升群众办事体验感，近日，市政务服务中心不动产登记窗口创新服务模式，推出一系列便民惠民举措，让不动产登记服务更有温度、更暖人心。
　　优化流程提效率，群众办事更便捷。过去办理不动产登记业务需要提交多份材料，群众往往需要多次往返窗口。为破解这一难题，该窗口深入推进“一窗受理、集成服务”改革，将“登记、税务、交易”等业务整合为一次办理，实现“一窗受理、一次办结”。依托“互联网+政务服务”平台，推出线上预约、材料线上预审等服务，群众可通过手机APP或政务网站提前上传材料，减少等待时间。“以前办证要跑好几个窗口，现在一个窗口就能办完，还能提前在网上预约，既省时又省心。”刚刚办完二手房过户手续的市民侯先生对窗口的高效服务赞不绝口。
　　推出绿色通道和上门服务。针对老年人、行动不便等特殊群体，不动产登记窗口推出绿色通道和上门服务，让政务服务更加人性化。该窗口工作人员主动为行动不便的群众提供帮办代办服务，安排专人引导填写表格，解答疑问。对无法到现场办理业务的群众，工作人员上门办理，用精细化政务服务纾解群众办事难题，切实筑牢民生服务底线。
　　延时服务解难题。为满足上班族、外地返乡人员等群体办事需求，不动产登记窗口实时推行延时服务，确保群众随时可办、急事快办，诉求件件有回应。
　　创新宣传加强引导，政策普及更到位。为提高群众对不动产登记政策的知晓率，该窗口人员通过微信公众号、短视频平台等渠道发布办事指南，定期召开政策宣讲会，面对面解答群众疑问。同时，在市政务服务中心大厅设置自助查询机，方便群众随时查阅业务办理进度和办理不动产登记业务所需材料。
　　该中心相关负责人表示，要继续聚焦群众需求，深化“放管服”改革，推动更多高频事项“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。