本报讯（记者 闫海峰 通讯员杨 晨）日前，市区臧先生家属将一面印有“尽心尽责 值得信赖”字样的锦旗送到中国太保产险驻马店中心支公司，以表示对该公司专业理赔与暖心服务的诚挚感谢。
　　2026年4月7日，于女士驾车行驶途中与骑电动车的臧先生发生碰撞，伤者家属心急如焚，于女士也手足无措。接到报案后，该公司查勘员第一时间赶到现场。查勘定损、协助送医。在客户最慌乱的时刻，理赔人员主动靠前，让伤者家属不必在事故现场与医院之间来回奔波——这份“省心”，是客户慌乱中的一颗“定心丸”。
　　住院期间，该公司人伤专员全程跟进，多次前往医院探望，与伤者家属面对面沟通理赔事宜。每一个疑问，耐心解答；每一个环节，细致梳理。透明化、标准化的服务，让客户对理赔流程了然于心——这份放心是客户焦虑时的一剂良药。正是这份细致周到，让伤者在出院后积极配合提交材料，理赔流程高效推进。
　　据介绍，该公司将继续以客户需求为导向，用专业高效的行动、温暖贴心的关怀，持续践行省心、放心、安心“三心”服务承诺，为每一位客户排忧解难，让保险的温度传递到更多人心中。