本报讯 （记者 张新成 通讯员 王晋才）为进一步规范全市物业服务市场秩序，切实维护广大业主合法权益，牢牢守住电梯安全底线，保障人民群众生命财产安全，营造公平透明、安全有序的物业服务环境，近日，市市场监督管理局就规范物业服务价格行为、强化电梯安全管理有关事项发布告诫书。
　　告诫书要求，各物业服务经营者在物业管理区域显著位置，清晰、准确、完整公示物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准及投诉举报电话等信息，公示内容长期保持有效，不得擅自遮挡、涂改，坚决杜绝收取任何未予公示的费用，充分保障业主知情权与监督权。严格执行收费标准。对于实行政府指导价的保障性住房，物业服务企业必须严格按照政府指导价规定的收费标准执行，不得擅自突破标准、扩大收费范围；对于实行市场调节价的非保障性住房，物业服务企业应严格按照与业主签订的物业服务合同约定收取费用，不得单方面变更收费标准、增加收费项目，严禁擅自提高收费标准、扩大收费范围、重复收费等违法行为。规范费用代收行为。各物业服务单位作为电梯使用管理单位，对电梯使用安全负首责，必须依法设置电梯安全管理机构或配备专职（兼职）电梯安全管理人员，明确岗位职责，确保安全责任落实到人。建立并严格执行“日管控、周排查、月调度”机制，每日对电梯运行情况进行巡查，每周组织一次隐患排查，每月召开安全调度会议，及时消除风险。依法办理电梯使用登记，电梯投入使用前或投入使用后30日内，完成使用登记并取得登记证书；在电梯轿厢、出入口等醒目位置，规范张贴安全注意事项、应急救援电话、96333应急平台标识及安全警示标识，确保标识清晰完好；保障电梯紧急报警装置、“五方对讲”24小时畅通，落实专人值班值守；加强日常巡检，重点排查机房、底坑、轿厢等关键部位，发现异常立即停用报修；严禁电梯超载、“带病运行”，严禁违规运载危险物品。依法开展电梯维护保养。建立“一梯一档”安全技术档案，完整留存设备资料、检验报告、维保记录、维修台账等资料；在电梯检验有效期届满前1个月，主动向特种设备检验机构申请定期检验，未经检验或检验不合格的电梯，一律停止使用。提升应急处置救援能力，制订完善电梯困人、故障等突发事件应急救援预案，每年至少组织一次应急演练并留存记录；接到电梯故障、困人报警后，第一时间赶赴现场安抚乘客、设置警戒，督促维保单位30分钟内到场实施专业救援；发生电梯安全事故时，及时保护现场，上报属地市场监管和住建部门。
　　自告诫书发布之日起，各物业服务单位要立即开展全面自查自纠，针对物业服务收费、电梯安全管理等方面存在的问题逐项排查、立行立改，全面规范经营管理行为。据了解，市场监管部门将开展专项整治行动，对自查整改不到位、仍存在价格违法、电梯安全管理违规等行为的，将依法从严从重查处，公开曝光典型案例；涉嫌犯罪的依法移送司法机关追究刑事责任。