本报讯（记者 马国省）连日来，市政务服务中心不动产登记窗口持续深化“放管服”改革，创新服务模式，优化服务流程，推出多项便民服务举措，让办事群众和企业享受更加高效、便捷、暖心的服务体验。
　　解决群众“多头跑、重复跑”问题。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，通过整合不动产登记、税务、住建等部门业务，实现不动产登记交易、缴税“一窗通办”。申请人只需提交一次材料，即可完成全部流程，办理时限由原来的5个工作日压缩为1~3个工作日，部分业务甚至实现“即时办结”。
　　拓展线上渠道，打造“智慧登记”新平台。顺应数字化发展趋势，大力推广“互联网+不动产登记”服务，依托政务服务网等，群众可在线查询业务进度，也可在大厅即时下载电子证照，实现足不出户、掌上办理。针对企业用户推出绿色通道服务，安排专人对接，提供全程帮办代办服务，助力企业高效办理不动产登记业务。
　　强化服务监督，提升群众满意度。为确保服务质量，建立健全服务评价机制，在办事窗口设置“好差评”评价器，群众可对窗口人员服务态度、办事效率等进行评价。针对差评问题实行“即评即改”机制，安排专人回访整改，确保群众诉求件件有回应。定期开展业务培训和礼仪培训，提升窗口工作人员专业素养，努力打造一支业务精、作风硬、服务优的不动产登记队伍。