本报记者 高元元
　　岁月鎏金，匠心致远。在驻马店的商业版图上，乐山商场这枚老字号印记，镌刻着四十余载烟火温情，承载着天中百姓的共同记忆。面对外来商超品牌入驻布局、线上电商便捷消费冲击、行业同质化竞争加剧与群众消费需求持续升级，这家陪伴天中百姓的本土老字号商场，始终坚守“老百姓自己的商场”初心，立足本土、迎难而上，借鉴国内优质商超服务经验，深耕民生消费领域，以老字号的坚守与创新守护城市“烟火气”，续写本土商业高质量发展新篇章。
　　初心如磐 筑牢根基
　　作为扎根天中大地的本土老字号企业，乐山商场始终把“亲民惠民”作为立身之本。四十余载口碑积淀，代代坚守服务初心，每一处经营场景、每一件在售商品，都饱含民生温度，尽显踏实安心。近年来，受外来连锁商超入驻、社区团购低价分流、新型业态多元挤压等影响，本土部分传统商超发展承压。乐山商场始终牢记责任使命，不丢情怀、不改初心。在企业负责人徐泽波看来，乐山商场早已不仅是商业经营场所，更是群众身边的便民驿站、几代天中人的消费记忆、承载本土情怀的商业符号。这份百姓信任，是企业迎难而上、破局突围的最大底气。
　　守正创新 激活动能
　　破局发展，根基在坚守，关键在创新，突破在赋能。乐山商场深知，要使老字号永葆活力，既要守住亲民惠民根本，又要紧跟时代发展步伐，主动吸纳国内头部商超优质经营理念与服务模式，精准贴合天中百姓消费需求优化升级。徐泽波带领团队主动对标学习先进，摒弃传统百货老旧经营模式，依托场地改造、业态升级，在传承诚信经营底色的基础上，完成全域业态迭代与服务优化。从总店焕新提质，到天下城店、新百汇店科学布局，全面打造全场景休闲消费空间；既保留老凤祥等百姓信赖的经典品牌，留住本土消费记忆，又融入沉浸式消费理念，新增新潮餐饮、影院观影、亲子游乐多元业态，实现吃喝玩乐购一站式全覆盖，让群众购物更舒心、消费更省心。
　　匠心服务 温情惠民
　　匠心服务润物无声，为民初心始终不渝。乐山商场融合国内精细化、人性化服务标准，结合本地群众消费习惯，打造有温度、接地气、全维度的便民服务体系。针对老年群体，参照商超适老化服务规范，配备专人引导帮扶、免费送货上门，各楼层设置便民休息区，配齐老花镜、应急药箱、饮用水等，协助老年人操作移动支付、查询商品信息，切实破解老年人智能消费难题。针对年轻消费群体，打通线上线下消费壁垒，推出线上下单、同城速配服务；完善会员专属权益，优化积分兑换、专属折扣、生日礼遇等福利，常态化开展直播带货、达人探店、福利派发活动，兼顾线上便捷体验与线下实景消费。节庆节点联动多方资源，落地惠民补贴、让利促销活动，让群众得实惠、享便利；健全完善售后保障机制，严格落实七天无理由退换货服务，全力打消群众购物顾虑。
　　薪火相传 深耕民生
　　岁月无言，初心永恒。激烈市场竞争之下，乐山商场始终锚定“老百姓自己的商场”发展定位，不贪大求洋、不盲目跟风发展；既吸收借鉴行业先进经营经验，又深耕本土民生实际，以差异化经营规避同质化竞争，以诚信服务赢得百姓口碑，在迭代升级中坚守本源，在实干奋进中守护民生。如今的乐山商场，早已超越单一商业经营属性，成为天中百姓的情感寄托、本土老字号企业的标杆样板，生动印证。老字号的生命力，在于扎根民生、坚守匠心；企业的硬底气，在于不负百姓、久久为功。
　　深耕四十余载，初心历久弥坚。这家饱含岁月温情的本土老字号商场，始终步履不停、奋勇前行，以匠心守护初心，以服务温暖人心；既留住老字号深厚情怀，又融入新时代发展活力，镌刻天中商业印记，成为天中百姓心中始终信赖、相伴长久的自家商场。