本报讯（记者 苏建威）3月26日上午，副市长、市公安局局长于洋到市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。
　　“您反映的重阳文化园附近噪声问题，我们将组织相关部门先行劝阻，如果劝阻无效，依法进行处置，限期给您一个满意的答复。”在市12345政务服务便民热线大厅，于洋共接听市民来电10个，涉及生活噪声、交通事故处理、电信诈骗、道路交通设施及标识标线等问题。于洋详细听取市民来电信息，一一解答市民提问，现场批复有关部门处理并要求限期解决问题。
　　据了解，市12345政务服务便民热线是市政府整合我市热线电话，倾力打造的政务服务平台窗口，自设立以来，始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，倾力打造365天不打烊的线上服务窗口。同时，建立了市政府领导轮流接听市12345政务服务便民热线制度，回应市民诉求，切实为人民群众提供方便、解决问题。