本报记者 李玉荣 通讯员 裴 雪
　　近年来，正阳县寒冻镇坚持党建引领，聚焦服务群众“最后一公里”，通过设立服务群众热线、构建“党建+4+1”大信访工作机制等系列创新举措，推动镇、村干部服务理念与模式深刻变革，有效提升了基层治理效能，赢得了群众广泛认可。
　　强基固本，筑牢基层治理“桥头堡”
　　寒冻镇紧扣“五基四化”要求，持续夯实基层战斗堡垒。在选人用人上突出实干导向，今年以来动态调整股级干部9人，辞退不称职干部8人、补选4人，并选拔16名后备力量到村锻炼，激发了队伍活力。通过深入开展作风整顿行动，坚决查处群众身边的不正之风和腐败问题，追回一批被侵占的集体资产，清理不合规低保180多个，干部作风为之一新。
　　寒冻镇以党务村务财务公开为抓手，推动村级事务决策民主化、透明化。同时，织密基层治理网格，该镇共建立259个网格，吸纳党员、退伍军人等担任网格员，使大量矛盾纠纷和民生诉求在网格中发现、在网格中化解。如寒冻村通过网格高效响应群众需求，集中力量完成修路、亮化、排水等民生实事，实现了小事不出网格、大事不出村镇。
　　一线连通，架起党群“连心桥”
　　针对群众反映强烈的办事难、找人难问题，寒冻镇积极践行“浦江经验”，于2025年5月14日正式开通服务群众热线。群众只需一个电话，诉求便可直通镇党委、镇政府，形成了即时响应、明确责任、限时办结的闭环管理机制。
　　热线运作实行扁平化指挥，群众反映的问题根据属性，由分管领导、包村干部或指定承办人负责，确保责任到人、不推不拖。政策咨询1个工作日内答复，一般诉求3个工作日内办结，复杂问题10个工作日内给出处理方案。至目前，热线已累计答复政策咨询192件，受理并办结群众诉求166件，办结率100%。
　　这一创新举措不仅极大便捷了群众办事，还重塑了干部工作模式，变“群众找”为“干部跑”。镇、村干部深入田间地头，农户家中实地解决问题，用“辛苦指数”换来了群众的“幸福指数”。有群众专程从北京寄来锦旗，称赞“办事效率从未见过这么高”。
　　机制创新，构建共治“同心圆”
　　为系统性化解矛盾纠纷，寒冻镇探索建立“党建+4+1”大信访工作机制。在统一领导下，整合派出所、司法所、人民法庭、平安办等力量，打破部门壁垒，形成“三源共治”（警源、诉源、访源）合力。该机制强调镇村融合、前端化解。镇领导班子成员和包村干部带头冲锋，直面矛盾；司法调解与公安执法无缝衔接，对合法诉求全力解决，对无理缠闹依法处理。2025年以来，镇、村调解组织成功化解土地、邻里、家庭等纠纷105起，县交办的4件信访积案全部化解，信访人满意率达100%。
　　该镇通过党建引领下的机制创新与服务下沉，信访总量和干部违纪现象显著下降，赴京、省、市信访保持“零发生”，社会大局和谐稳定，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。
　　据了解，该镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，聚焦提升治理能力和服务水平，真抓实干，奋力开创党建引领基层高效能治理新局面。