本报讯（记者 田 久 通讯员 周新伟 黄文静）“我还在外地，在网上申请报装当日就有工作人员跟我联系，第三天家里老人就告诉我装好了，感谢你们，我非常满意！”1月6日，在外务工的段女士在接到充电桩报装业务的回访电话时对国网驻马店供电公司工作人员表示感谢。
　　春节临近，在外务工人员开始陆续返乡。该公司提前部署、精准施策，推出便民服务举措，全力保障群众用电需求。聚焦高频用电需求，全面提供“三零”服务，大力宣传“网上国网”APP等，精简低压报装环节，开辟充电桩安装、新房接电等急办业务绿色通道，实现“人在他乡、业务办妥”。联合相关部门构建充电桩安全闭环管理体系，开展专项排查行动，重点整治电缆竖井表计安装、商超及景区充电设施隐患等问题。组织工作人员开展敲门行动，巡检老化线路设备，落实24小时抢修机制，保障故障快速响应、高效处置。通过开展“递卡、扫码、沟通、解难”四步法上门走访活动，精准解决用电难题。提供三级网格服务，依托微信群等实时推送停电信息，畅通总经理热线、网格电话等服务渠道，严格执行首问负责制，保障群众诉求尽快解决。
　　据悉，该公司将持续聚焦民生需求，深化政企协同，拓展可调节负荷资源池，优化分时电价响应机制，为地方经济社会发展提供坚实电力支撑。