本报讯（记者 刘 琳 通讯员杨 晨）一场突如其来的交通事故，一次迅速启动的应急服务，共同为生命救援开辟了绿色通道。近日，因车祸导致颅脑损伤的市民张先生，在经历两个多月的抢救和治疗后康复出院，20万元的医疗费用由中国太保产险驻马店中心支公司通过“医管家”服务全程直付结算，切实减轻了患者及肇事方的经济负担。
　　事件回溯至2025年8月18日下午，张先生在遂平县与一辆货车相撞，导致脑部重伤。因首诊医院救治条件有限，抢救面临困难，中国太保产险驻马店中心支公司接到报案后迅速响应，立即启动“医管家”人伤应急救援机制。
　　该公司人伤专员在第一时间赶到现场，积极协调将伤者转至驻马店广济医院，并组织多学科专家会诊，制订专项救治方案。在整个救治过程中，人伤专员持续与伤者家属及货车司机保持沟通，明确表示医疗费用由公司垫付，有效缓解了各方焦虑情绪。
　　“事发后我整个人都慌了，既担心伤者的安危，也为高额的治疗费用发愁。人伤专员一句‘费用由我们先垫付，你们配合治疗就行’的话，让我一下安心不少。”货车司机在事后回忆时仍充满感激。
　　据悉，“医管家”是中国太保推出的一项集成化人伤服务，涵盖医疗资源协调、垫付医疗费用、跟踪治疗进展的一站式服务，从接案响应到治疗介入的全流程高效衔接，为伤者争取了宝贵的抢救时间。
　　张先生出院后，家属将一面写有“保单一份系安康、理赔千钧渡难关”字样的锦旗送至公司，以表示对太保服务的感谢。
　　据介绍，该公司将继续坚守“省心、放心、安心”的服务承诺，深化“保险+服务+科技”融合，不断提升服务质效，以更专业、高效、温暖的服务，为更多客户筑牢风险保障防线，彰显保险企业的社会责任与担当。