本报讯（记者 李小龙 通讯员王飞鹏）近日，客户马某为中原农险驻马店市第一营销服务部送上一面印有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”字样的锦旗，对该公司的高效理赔服务表示感谢。
　　据了解，马某在自家农田驾驶农用车作业时不慎翻车，导致人从车上坠落，腰部、背部、腹部等处受伤，右脚还被车辆皮带轮绞伤。事故发生后，马某第一时间想到了所在集体此前在中原农险投保的农业雇主责任保险，便迅速联系公司报案。
　　接到报案后，中原农险驻马店市第一营销服务部立即启动快速理赔机制。理赔人员赶赴事故现场，一方面细致开展查勘工作，固定事故证据；另一方面耐心向马某及其家属讲解理赔流程、所需材料清单，消除客户的焦虑情绪。案件处理过程中，理赔人员手把手指导家属准备证明材料，主动协调解决材料提交中的问题，最大限度压缩理赔周期。客户很快便收到了5876元理赔款，及时缓解了因受伤治疗、无法务工带来的经济压力。