本报记者 代廷伟 通讯员 黑 晓
　　牢记初心，付出真心，赢得民心。用心用情走进辖区千家万户、走进群众心里，调解矛盾纠纷、入户调查、治安防控，社区警务工作的点点滴滴都记录着她的故事，诠释着“人民警察为人民”的初心使命，她就是驿城公安分局老街派出所社区民警徐鸰鸽。
　　从事社区警务工作以来，徐鸰鸽始终秉持“以居民为中心、以情理为纽带”的理念，深耕矛盾纠纷化解一线。
　　在社区警务工作中，矛盾纠纷排查化解是重中之重，徐鸰鸽善于找准矛盾纠纷症结，用“耐心倾听+精准施策”破解难题。
　　2025年5月，电业新村社区17号楼住户李女士与对门邻居高先生因装修噪声问题引发激烈争执。李女士家有学生，认为装修会影响孩子学习和睡眠，双方多次协商无果后报警求助。徐鸰鸽第一时间上门，先分别倾听两人诉求，对李女士说清楚在物业规定时间段内可以装修，并针对李女士孩子即将面临中考这一特殊情况，说服高先生换位思考，理解孩子的不易，最终两人达成共识，双方恢复和睦的邻里关系。
　　2025年7月，电业新村社区7号楼住户孟先生称邻居李先生在其家窗户外种菜疑似施农家肥，气味刺鼻难闻。孟先生在未事先告知对方的情况下，手动拆除并销毁了其菜地，双方因此引发争执。徐鸰鸽了解这一情况后，立即组织社区工作人员及物业经理一起针对此事进行调解。经过多方调查，发现菜地的气味确实不是李先生所为，解除误会后，孟先生为自己的行为向李先生道歉，李先生也表示理解，最终双方达成和解。
　　电业新村社区是一个老旧小区，辖区人口多，治安形势复杂、居民年龄结构偏大、家长里短的事多，要管好不容易。徐鸰鸽有事没事就往社区跑，与群众谈心谈话，拉近警民距离，将警务触角前移，努力把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。同时，她积极动员社区村组干部、志愿者、“九小场所”业主参与社会治安防范治理工作，对接社区、网格员、出租房等群防群治力量，第一时间掌握社情民意，服务好辖区治安防控工作。针对邻里之间的矛盾纠纷日益突出这一情况，徐鸰鸽注重经验总结，结合日常调解案例，牵头梳理“倾听共情、问题分析、方案共创、跟踪回访”四步调解法，定期在社区开展和谐邻里宣传活动，推动矛盾纠纷化解从事后处理转向事前预防。
　　徐鸰鸽始终以实际行动践行社区民警的职责，用真诚与专业化解居民矛盾纠纷，用耐心与细心搭建信任桥梁，为构建平安、和谐、幸福的社区环境贡献了重要力量。在事无巨细的社区警务工作中，徐鸰鸽以对群众的赤诚之心，尽心尽力为群众办实事、办好事、解难事，用真诚与奉献不断谱写爱民新篇章。