本报讯（通讯员 马 珂 殷二港）“现在遇到问题习惯先在征纳互动平台发起咨询，不到2分钟就得到回应，正阳县税务干部解答后，直接在线帮我完成相关操作。”9月12日，提起线上征纳互动平台，河南正花食品集团有限公司财务负责人李女士说。正阳牧原肉食品有限公司法定代表人杨刚说：“上次申报企业所得税时，涉及一笔大额的固定资产折旧扣除，政策适用和计算方法把我搞糊涂了，通过线上征纳互动平台咨询，税务人员不仅迅速响应，还远程帮我核对数据、完成申报，从咨询到办结前后不到半小时，真是太方便了。”
　　今年以来，该局坚持“精准、高效、贴心”原则，围绕各项重点工作任务，统筹线上线下资源，联动部门协同发力，采取政策解读、服务优化等举措，进一步提升服务质效、优化税收营商环境。
　　针对办税服务厅常见的社保费缴纳业务，该局在咨询台张贴支付宝、微信等渠道的社保费缴费操作流程，安排专人同步辅导缴费人操作，告知缴费期限等重要事项，并为缴费人解答社保费相关问题，做好提醒解答等工作。针对特殊情况引导缴费人至社保窗口进行办理。针对个体工商户经营需开具发票的业务特点，积极开展电子税务局APP开票操作流程宣传辅导，通过图文并茂、步骤清晰的方式，详细展示了从账号登录、信息填写等流程操作，依托办税服务厅宣传册、线上征纳互动平台等，确保纳税人看得懂、学得会、用得上。
　　据介绍，该局将继续加大宣传辅导力度，不断优化线上办税体验，让更多纳税人缴费人享受到高效、便捷的办税服务，提升获得感和满意度。