本报讯（通讯员 柏如烟）“近期雨水较多，爱心驿站让我们有了可以躲雨的地方，真是太好了。”近日，在新蔡县爱心驿站的环卫工人马女士说。
　　马女士口中的爱心驿站，是新蔡县税务局以群众实际需求为出发点，在原有便民服务基础上创新推出的爱心服务平台，免费提供工具箱、针线盒、雨衣、充电器和医疗箱“便民五件套”，并在咨询台设置便民服务需求簿，广泛收集民情民意。这些细致入微的服务，让便民服务更具广度和温度。
　　“有一天突然下雨，正发愁怎么回去，新蔡县税务局的工作人员主动递来雨衣，让我感到特别温暖。”个体户王女士说。
　　“我正用手机学习怎么代开电子发票，眼看手机就要没电，工作人员立马递上多功能充电器，太贴心了。”王先生对爱心驿站齐全的设备赞不绝口。
　　“小朋友玩耍时不小心摔伤膝盖，工作人员马上拿来医药箱给小朋友消毒、包扎，服务真的很周到。”带着孙子前来办理业务的张女士说。
　　一件件小事、一声声好评，让办税大厅成为纳税人心中传递温暖的爱心驿站。该局负责人表示，“便民五件套”是落实“便民办税春风行动”的一个缩影，他们将从一把伞、一根线这些细微处着手，把便民服务需求簿写厚做实，努力让每位走进大厅的纳税人都能感受到办事有速度、服务有温度的承诺。