本报讯（记者 吴勇峰 通讯员 李向阳）近日，市民丁女士向记者反映，在自家装修过程中遇到通信线缆断裂、宽带无法使用的问题时，驻马店联通高新区分公司以精湛的专业技术和贴心服务解了她的燃眉之急。
　　丁女士表示，工人在施工时不慎把室内通信线缆损坏，导致家中宽带无法正常使用。她先后联系多家通信运营商，却因找不到开发商协调，问题迟迟不能解决。就在她一筹莫展之际，驻马店联通高新区分公司主动伸出援手，组织工作人员上门勘察，迅速找出线缆断裂位置，并制订解决方案。
　　“经核查，房屋交付时预留的两条通信线缆全部中断。如果砸开地板更换线路，不仅需要专业团队施工，还会产生费用，这对用户来说确实难以接受。”该公司工作人员说。经过细致勘察和集体研讨，工作人员创新性提出在楼层连廊吊顶走线的解决方案。工作人员认真细致的态度和高效的服务水平，让丁女士十分感动。
　　民生无小事。驻马店联通高新区分公司始终把服务措施落到实处，以公司相关负责人督办民生实事为抓手，切实践行“民有所呼 我必有应”的服务宗旨。该公司相关负责人经常带领工作人员深入一线，通过入户走访了解用户需求，现场开展网络检测，并及时解决问题，获得用户广泛认可。