本报讯（通讯员 朱旭阳）连日来，正阳县寒冻镇以“党建+服务热线”机制为抓手，用细致服务践行初心，让零距离服务成为基层治理底色。
　　热线实现“一线通”，推动服务从被动等待转向主动回应。群众称以前有事不知找谁，现在一个电话就能解决问题。热线背后有高效组织机制，党政办、镇直部门、包村干部形成三级责任体系，按照咨询类问题即时答复、困难问题3个工作日办结等要求，镇领导全程督导，实现从群众找干部到干部找群众的转变。
　　党建办牵头加快办理，破解党员“回归难题”。党员吕敏因党员组织关系介绍信遗失等问题，造成党员信息补录困难，拨通热线后，工作人员记录诉求，党建办迅速响应，对接县委组织部，县、乡、村三级联动，最终完成补录程序，让吕敏重回组织怀抱，彰显组工干部责任担当。
　　自热线开通以来，该镇已办结政策咨询98件、群众诉求59件，党员服务类事项件件有回音，从解答社保疑问到化解纠纷等，都传递着组织温度与治理效能。