本报记者 张新理

西园街道人大工委借助人大代表“杠杆”力量，以“红色物业”为基点，推进物业管理工作迈上新台阶，不断提升人大监督工作实效。（资料图片）

　　“以前小区环境脏乱差，现在社区引进了‘红色物业’，私搭乱建消失了，小区处处干净整洁，健身器材和棋牌室全天开放，不想做饭还可以去小区的公共食堂，多舒心呀！”近日，家住驿城区西园街道驿城新村10号楼的居民王桂兰说。这一场改变，要从“红色物业”说起。
　　驿城新村是一个典型的老旧小区，共有49栋房屋、1324户、4800多名居民。过去，小区公共设施缺失，房屋漏雨严重，电线私拉乱接，车辆乱停乱放，安全隐患突出，居民生活品质大打折扣。
　　如何破解老旧小区治理难题？驿城区人大代表、驿城新村社区党支部书记陈红星积极行动，协调召开居民座谈会、物业协商会等，向居民宣传“红色物业”创建的理念和意义。在西园街道人大工委的具体指导下，驿城新村社区依托街道人大代表联络站，组织辖区进站人大代表参与“红色物业”创建与管理，引导入驻物业公司积极创建“红色物业”，探索“人大代表监督、社区居民自治、‘红色物业’落实”的小区管理新机制。这一创新模式不仅让人大代表深入基层，了解居民需求，还提高了人大代表参与社区治理的积极性。
　　在人大代表的积极推动下，驿城新村通过创建“红色物业”，彻底解决了小区下水道堵塞、房屋漏雨等问题。如今，小区面貌焕然一新，居民生活品质显著提升。
　　“人大代表+红色物业”创建同频共振，人大代表聚焦小区“红色物业”建设，通过联络站牵头，走进物业、走访居民，了解他们对物业服务和日常生活的需求，实现人大代表与物业公司、社区居委会的深度融合，形成社区、人大代表、物业公司多方联动的治理机制，提升物业服务水平，增强居民满意度。
　　西园街道人大工委借助人大代表的“杠杆”力量，以“红色物业”为基点，搭建人大代表、社区、物业、居民沟通交流和共建共治的桥梁纽带，切实解决了居民生活中的难点问题，既推进了物业管理工作迈上新台阶，又提升了人大监督工作实效。“红色物业”不仅局限于居民居住小区的硬件改善，更在于激活社区自治活力。进站人大代表不仅关注小区的环境卫生、设施维护等基本服务，更致力解决居民的急难愁盼。
　　近日，记者在市区乐山大道中段内衣厂小区看到，驿城区人大代表夏友林正在居民家中实地调研小区人居环境和“红色物业”服务质量，收集小区居民意见和建议。夏友林说：“‘红色物业’管理关系千家万户，它解决的是群众身边的‘关键小事’，也是关系社会和谐稳定的‘民生大事’。”
　　近年来，西园街道人大工委将“红色物业”创新管理纳入“代表联络站”工作计划，定期组织人大代表参与“红色物业”考核机制，评选先锋模范岗，设立红黑榜，对物业服务质量和工作人员态度、效率进行评价。同时，利用“红色物业”服务阵地，组织人大代表设立维修岗、家政岗、服务岗，组建“红色物业”志愿服务队，开展“志愿服务+”系列活动。据统计，西园街道人大工委在春节、元旦等重要节点走访慰问老党员、高龄老人60多人次；开展禁毒、防电信诈骗、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等活动50多次；利用文化活动广场打造“百姓舞台”开展文化惠民活动10多次，从小处不断传递着红色温暖，打造多个贴近民生的优质服务型物业，推动人大代表下沉小区积极履职。前不久，前王小区居民向人大代表反映，小区电动车充电不方便。人大代表与物业公司工作人员共同协商充电站选址、绿化移栽、车棚建设等问题。最终，该小区新增3处充电车棚，有效缓解了居民的充电需求。
　　西园街道人大工委以“红色物业”品牌建设为抓手，推行“居民身边事，代表来督办”工作机制，并通过代表履职二维码，搭建居民诉求服务“线上”平台。人大代表收集、汇总、提交信息后，由社区工作者、物业公司、政府职能部门对接处置，人大代表跟踪监督落实，形成居民“下单”、代表“提单”、多方“接单”、人大代表“验单”的服务模式，合力解决实际问题。近日，一名人大代表接到市区解放大道与骏马路交叉口商业步行街商户反映的雨天污水管道排水不畅问题，立即同物业公司协调解决，还增加了道路平整项目，为30多户商户和居民提供安全保障。人大代表还通过科技赋能，在社区落实安全及消防动态巡视功能，可以快速排查并消除违规搭建、消防通道堵塞、高空坠物等安全隐患。
　　“‘人大代表+红色物业’模式的成功实践，不仅提升了社区社会治理水平，还增强了小区居民的归属感和幸福感。今后，西园街道将继续加大‘红色物业’建设力度，进一步激发人大代表履职动能，推动更多民生问题得到解决，让‘人大代表+红色物业’成为激活社区治理新引擎，为社区居民打造更加和谐、舒适、安全的幸福家园。”驿城区人大代表、西园街道人大代表活动小组组长董亚楠表示。