本报讯（记者 王家恒）6月4日上午，副市长王建平走进市12345政务服务便民热线大厅，接听市民来电，回应民生关切，现场答复解决群众反映的急难愁盼问题。
　　上午8时30分，随着电话铃声响起，涉及道路养护、城市绿化、物业管理等11件民生问题，通过热线传递而来。王建平在第一时间接听电话，与相关部门负责人一起给予市民答复。
　　“针对您反映的道路养护问题，我们将组织相关部门立即跟进、迅速行动，切实保障市民安全出行。”“感谢您对景区环境的关注，我们将进行集中整治，提升景区整体形象。在此也呼吁广大游客文明出行，共建美好的旅游环境。”王建平回复道。
　　接听过程中，王建平认真倾听、耐心答复。对于群众反映的问题，当场研究解决措施，给出具体意见；需要进一步调查核实的，要求相关部门跟进落实、限时办结，全力以赴为群众排忧解难，把民生实事办好办实。