本报讯（记者 李 旻 通讯员孔思琦）近日，一客户拎着沉甸甸的袋子走进中原银行上蔡支行，询问能否兑换零钱。该行工作人员了解情况后，表示尽快安排兑换，并将客户引导至休息区等候。
　　经沟通，原来是客户日常经营一家商店，积累了不少零钱，有不同面额的纸币和大量硬币。客户深知这些零钱兑换起来非常麻烦，于是抱着试一试的心态来到该行，说自己进来时还很忐忑，担心会被婉拒。
　　该行会计主管表示，每一笔存款都是客户对银行的信任，无论金额多少，都应得到同等重视。同时，及时调配兑换窗口，组织多名员工为客户清点零钱。在客户等待过程中，该行工作人员根据客户的经营情况和金融需求，介绍了适合的存款产品和商易贷，全方位解答客户疑问。经过5个多小时的努力，共计36万元零钱被清点完毕并存入指定账户。客户对该行员工的高效服务和专业素养表示感谢。
　　沉甸甸的零钱也是沉甸甸的责任。该行坚持以客户为中心，用实际行动诠释责任担当，为客户排忧解难，努力向客户提供更优质、更高效的服务，用暖心服务传递金融温度。