本报讯（记者 李 旻 通讯员梁慧庭）近日，收到理赔款的客户张某致电富德生命人寿驻马店中心支公司，向工作人员表示感谢，并称母亲的离世让她备受打击，公司的温情服务对她一家帮助很大。
　　据悉，2024年3月20日，张某的母亲王女士出于对未来养老规划和对家庭责任的考虑，投保了富德生命传世金尊终身寿险（A款），保额12万元。然而，世事无常。2024年12月，王女士突发疾病不幸离世。面对重大变故，她的家人悲痛欲绝。尤其是张某难以接受母亲离世的事实，伤心过度病倒了。悲痛之余，张某坚持料理完母亲后事，并及时向保险公司进行理赔报案。
　　得知情况后，该公司理赔人员迅速响应，积极协助客户准备理赔资料，并立即开展前置调查核实工作。经审核无误后，次日120018.41元理赔款便成功到账。