本报讯（记者 宋 玉）为切实提升供热服务质量，提高用户满意度，近日，同方驻马店集中供暖项目部开展访民问暖活动，主动上门倾听用户心声，收集用户建议，及时发现供热服务的不足，着力解决供热期间出现的问题。
　　同方驻马店集中供暖项目部精心筹备，成立访民问暖专项小组，依据供热服务区域划分及近期投诉情况，制订详细周密的走访计划。专项小组通过上门走访的方式，仔细检查楼道和用户室内供暖设施，测量室内温度，并与用户亲切交谈，了解他们的用暖需求。同时，针对在走访中用户提出的建议，进行详细记录和分类整理。
　　同方驻马店集中供暖项目部开展的此次活动，及时解决了用户在供暖过程中遇到的实际问题，传递了对广大用户的深切关怀。同方驻马店集中供暖项目部相关负责人表示，将完善常态化开展访民问暖活动机制，缩短响应时间，加强部门之间的协同联动，确保用户投诉的问题都能得到及时、有效、彻底解决，真正做到让用户家暖心更暖。