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发布日期:2024年12月06日
真诚待人 用心服务赢口碑
 本报记者 张丽丽

 “听说咱们站又有彩民中大奖了?”“是啊,有个彩民购买福彩3D中了20多万元。”12月2日,位于市区正阳路与友谊路交叉口西南角的41280007号福彩站里热闹非凡,彩民纷纷向站长唐发权道喜。
  唐发权于2005年1月接手了这家福彩站,如今已快20年了。“刚开始,因我没有任何福彩销售的经验,彩票销量并不乐观。”唐发权说,为了摆脱这种状况,他每天早早地来到店里,在网上搜集各种福彩资料,遇到不懂的问题就请教同行,积极参加各类业务培训。他还紧跟时代的步伐,学习通过微信等社交平台为彩民服务。
  多年来,唐发权除了积极学习业务知识,精通各种彩票玩法外,还总结了一套服务彩民的心得,把他们当成自己的好朋友,真诚待人、热心服务、诚信经营,来有迎声、走有送声。慢慢地,唐发权的福彩站迎来快速发展期,彩票销量逐渐攀升至全市前列。
  “我们的事情他都放在心上,谁家有事也会积极帮忙。”记者采访时,一位老彩民如是说。一直以来,唐发权把彩民的喜好都记在心里,谁过生日了他会发个祝福短信,哪个彩民生病了他也会去医院看望。就是生活中的这些小细节,让彩民感受到唐发权的真心,大家都愿意和他交朋友,前来购买彩票的顾客也越来越多。
  在唐发权的福彩店里,记者看到了几个醒目的荣誉证书,有河南省“最美福彩人”、首届(2018)寻找最美中国福彩人活动之“最美福彩站主”、全省福利彩票系统“优质服务品牌”等,这些荣誉的获得是对唐发权工作的肯定。在他的努力经营下,这家福彩站成为远近闻名的明星投注站。
  “虽然经营福彩站很辛苦,但是我热爱这行,更何况这还是一项社会公益事业。”唐发权说,做一件事很容易,坚持做一件事和做好一件事却很难,他相信凭着坚持不懈的精神,自己可以一直做下去。