本报讯（记者 李 旻 通讯员黄和平）近日，两位老人来到农行新蔡县支行振兴分理处办理现金转账业务。由于客户年龄较大，本着认真负责的态度，该行大堂经理询问客户转账用途和转账对象，了解到客户因老家盖房需要在网上购买建材，便引导客户到休息区填写汇款单。
　　该行工作人员询问客户与收款人是否认识、是否有联系方式，客户回答模棱两可，便通过客户手机帮忙确认信息，发现手机里有大量疑似诈骗软件，且客户一直与所谓王经理保持联系，王经理通过某软件指导客户如何转账、如何回答银行工作人员的询问。工作人员意识到这两位老人可能碰上了电信诈骗，立即通过新蔡反诈联席会金融网点联络微信群联系反诈中心人员。反诈中心查询后，第一时间冻结了汇款账户。随后，反诈大队到达现场对两位老人进行反诈知识科普，客户意识到被骗便停止转账。
　　“农行新蔡县支行工作人员履职尽责，为守好咱新蔡人民的钱袋子贡献了积极力量。”该县反诈中心负责人表示。