本报讯（记者 梁博涵 郭 磊）“在办理食品经营许可证书时需要网上操作，由于我年纪大了，对网上操作流程不太熟悉，工作人员就手把手地教我如何操作。热情的态度，让我真切感受到了服务的温暖。”近日，市民惠女士到高新区市场监管分局办事大厅食品生产许可窗口感谢工作人员的尽职尽责，贴心服务。
　　据了解，为进一步了解办事企业群众的“真问题”，该分局食品生产许可窗口将“被动”受理问题通过同步形成工作台账，变为“主动发现问题”，及时了解企业、群众对政务服务的困难疑问、意见和建议，并以真办事、真整改赢得群众的“真满意”。
　　今年以来，该分局积极推行“一件事一次办”，为经营主体办理相关登记提供便利、高效的政务服务，目前新注册登记市场主体357户，其中企业121家，个体工商户236户；全区现有市场主体近1109户，颁发食品经营许可证40户，小餐饮经营许可证68户，仅销售预包装食品备案11户，监察特种设备单位36家，办理特种设备使用登记332份，下达监察指令10份。该分局从办事企业群众的角度出发，通过边体验、边查找、边整改，切实解决群众办事的堵点、痛点，所有业务均按照要求按时办结，严格实行一次性告知材料补齐补正，推行数字化办公，使群众少跑“马路”，多跑“网路”，提高企业、群众办事的顺畅度与满意度。