本报讯（记者 张 勇 通讯员 姚 聪）9月23日，记者从驻马店车务段获悉，为服务好国庆假期旅客出行，驻马店车务段在全力抓好安全生产、运输经营、队伍稳定等重点工作的同时，科学组织、多措并举，积极践行温馨出行、平安出行、方便出行服务理念，全力备战国庆假期运输保障工作。
　　在服务旅客上勇担当。该车务段积极响应中国铁路武汉局集团有限公司提出的“客运营销”号召，鼓励广大干部职工转变工作作风，摒弃“等靠要”的思想，牢记人民铁路为人民和全心全意为人民服务的宗旨，引导干部职工立足本职、干好工作，主动作为、优质服务，全力增收创效。
　　在客运营销上下足劲。该车务段结合三季度列车运行图调整和中秋假期客流出行规律，全面分析运输市场，有针对性地做好运输组织和营销工作；和媒体密切合作，充分利用“互联网+服务”的优势，通过官方微博、微信公众号和车站大屏，动态发布热门方向、晚点情况和铁路服务举措；加大高铁票、异地票、联程票和往返票销售力度，完善售票窗口营销奖励机制，调动职工售票营销的积极性；主动走访本地区旅行社，宣传铁路运输优势，建立合作关系，广揽客流。
　　在温馨出行上做文章。该车务段围绕旅客购票、验票、候车、进站、上车出行流程，认真梳理完善“一车一案”旅客乘降组织方案，优化旅客行走路线；落实开水供应、卫生保洁服务制度和配备针线包、医药箱等便民服务举措，为旅客提供舒适顺心的候车环境。该车务段充分发挥管内驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，大力推行主动服务、热情服务、微笑服务，针对重点旅客提供预约帮扶出行服务，全力提高旅客出行舒适度，营造方便温馨的出行环境。