本报讯（通讯员 康广群）“非常感谢你们秉公执法、高效快速处理投诉，保障了我们企业的合法权益。”近日，一家企业负责人张女土将分别印有“情系企业、排忧解难、热情服务、护航发展”“情系企业、排忧解难、热情高效、尽职尽责”字样的锦旗，送到开发区市场监管分局开源市场监管所所长郭莉手中，并连声道谢。
　　据了解，张女士在开源办事处辖区开有两家公司，以网络经营预包装食品为主。自开业以来，公司被人多次投诉举报，一个月最多时有三四起，经过12315平台转交到开源市场监管所。
　　面对企业遇到的困境，该所工作人员没有丝毫懈怠，积极指导企业进行整改，帮助企业建立健全管理机制，确保产品质量与服务水平稳步提升。该所工作人员主动与投诉举报人沟通协调，以耐心和诚意化解矛盾，最终促成多起投诉顺利撤诉。
　　今年以来，该所聚焦企业痛点、难点、堵点，对症施策、用心用情，办好每项群众诉求事件，持续提高投诉举报事项的办理质量和效率，不仅赢得企业的广泛赞誉，还为营造更加公平、透明、便捷的营商环境贡献了积极力量。