本报讯(记者 田 久 通讯员 张海登)“我们只要有用电需求,供电公司的同志就会快速帮助解决,服务真是太给力了。”近日,位于上蔡县产业集聚区的河南兰迪光电科技有限公司生产车间里,国网上蔡县供电公司的工作人员正在指导企业用电,该企业车间负责人对他们连连称赞。
河南兰迪光电科技有限公司主要生产半导体照明器件、光电子器件等产品,对供电质量的要求较高,是供电公司定期走访服务的重要客户之一。
长期以来,国网上蔡县供电公司坚持以客户为中心,以客户需求为工作导向,以“供电+”为抓手,提升客户用电幸福指数。
“供电+安全服务”促进生产。该公司深入企业了解设备运行及生产经营情况,帮助企业排查机床控制装置、空气开关、空调接线等电器设备安全隐患,并结合近期雨水较多的特点对企业内部电力设备防汛措施进行指导,现场讲解安全用电知识,发放安全用电宣传手册,为客户安全生产做好电力保障。
“供电+能效服务”提升效益。该公司结合企业运营模式及用电特点,从能效、负载、电费、容量等方面为企业开展用能分析,并根据企业用电性质、报装容量、历史用电量等情况,为企业量身制订节能减排优化方案,让客户充分了解企业的用电情况,合理使用电能,节约用电,降低企业的用电成本,帮助企业提升用能效率。
“供电+数字服务”便捷办电。该公司依托“网上国网”APP等数字化手段打造贴心、快捷、高效的线上供电服务,走访过程中通过手机实操演示、宣传页发放等形式,及时向客户介绍“网上国网”APP的使用方法,讲解线上办电使用步骤,让客户轻松享受指尖上的供电服务,全力优化电力营商环境。